카카오톡 고객센터 문의하기

카카오톡 고객센터 문의하기

전 국민이 사용하는 카카오톡 하지만 불편한 게 있습니다. 바로 고객센터죠. 예전에는 전화번호가 있어서 상담을 받을 수 있었지만 최근 거의 모든 기업이 ARS로 바뀌고 있고 카카오톡 역시 마찬가지입니다. 물론 카카오톡이 워낙에 직관적으로 되어있어 사용하는데 불편함은 없지만 가끔 해결해야 할 것들이 생기곤 하는데요. 오늘은 카카오톡 고객센터 문의하기 알려드리겠습니다.

카카오톡을 사용하다 문제가 생겼을 때 우리는 고객센터 전화번호를 찾기를 먼저 합니다. 하지만 현재 카카오톡 고객센터의 의미는 거의 없다고 해도 무방합니다. 이유는 위에서 언급했던 것처럼 상담원이 일일이 하던 상담 방식에서 톡 상담으로 변경되었기 때문입니다.

우선 상담 시간을 알아야 고객센터 문의하기가 쉽겠죠. 카카오톡 고객센터 톡 상담 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 6시 30분까지입니다. 하지만 톡 상담이 답답해 고객센터 번호를 찾는 일이 아주 많습니다. 하지만 미리 아시면 좋은 팁은 고객센터 1577-3357 번호로 전화해도 소용이 없다는 것입니다.

이유는 전화상담은 유해 정보 및 권리침해와 관련된 상담만 받고 있기 때문인데 이마저도 연결이 힘들어 전화상담을 기다리기보단 톡 상담을 익히셔서 톡 상담으로 문제를 해결하는 것을 권해드리고 싶습니다. 저도 몇 번을 전화했지만 시간만 보내고 결국 톡 상담으로 해결을 했기 때문입니다.

그럼 바로 카카오톡 고객센터 문의하기 톡 상담 알려드리겠습니다. 간단합니다. 카카오톡을 실행해서 친구 검색에 카카오톡 고객센터라고 입력하면 카카오 고객센터가 나옵니다. 카카오톡 고객센터를 친구 추가하고 대화를 걸면 일반 채팅창이 나오는데 챗봇 시작하기, 상담챗봇이용방법, 상담원으로 전환하기가 아래쪽에 있는데 챗봇 시작하기를 눌러 상담을 시작하면 됩니다.

 

챗봇 시작하기를 누르면 카카오, 다음, 자주 묻는 질문을 선택해 진행할 수 있는데 각자 문의할 것에 맞는 걸 선택해 챗봇상담을 이어가면 되겠습니다. 물론 처음에는 낯설어서 여러 번 실수를 하지만 하다 보니 오히려 편한 느낌도 받을 수 있는 상담 서비스였습니다. 개인적으로는

특히 이 챗봇 상담 서비스는 하위식으로 찾는 것을 도와주는 방식으로 상담이 진행되기 때문에 틀릴 일이 별로 없어서 사용하면 할수록 더 편리하다는 생각이 들었습니다. 전화 통화를 하려고 오랫동안 기다리지 않아도 되니까 말이죠. 하지만 불편한 점도 있기 마련입니다.

 

불편한 점은 하위식으로 내려가는 챗봇 상담 질문에 내가 문제로 생각한 단어가 없으면 상담을 더 진행하기 힘들다는 것입니다. 물론 상담원 연결 가능 시간인 오전 10시부터 오후 6시 30분까지는 상담원으로 전화해 채팅을 통해 문제를 해결할 수 있으니 이점 기억해두시면 좋을 것 같습니다.

온 국민이 사용하는 카카오톡, 잘 만들어진 서비스답게 사실 이용하면서 불편사항이 그렇게 많지는 않은 좋은 어플입니다. 하지만 혹시 해결해야 할 것이 생기거나 카카오톡이 익숙하지 않으신 분들은 고객센터 상담이 꼭 필요하기 때문에 저의 부모님께도 도움이 되는 포스팅일 거란 생각에 포스팅을 하게 되었습니다.

카카오톡 고객센터 문의하기 포스팅이 많은 분들에게 도움이 되었으면 좋겠고 다른 좋은 포스팅으로 다시 찾아오겠습니다. 감사합니다.